Was gilt, wenn ich einen Termin kurzfristig absagen muss? (24h Absage)

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen festen Termin beim Friseur. Die Friseurin hat sich die Zeit für Sie freigehalten, die Farbe ist angerührt, der Stuhl steht bereit, und für diese Stunde wird niemand sonst angenommen. Wenn Sie dann kurzfristig absagen, bleibt der Platz leer, und die Zeit lässt sich nicht mehr füllen. Dadurch entgehen dem Friseursalon die geplanten Einnahmen. Auch beim Friseur sind Ausfallgebühren mittlerweile üblich.

Bei uns ist es genauso: Wenn Sie einen Termin bei uns vereinbaren, bereiten wir uns auf Sie oder Ihr Kind vor, planen die Übungen und reservieren die ganze Therapieeinheit. Wird ein Termin kurzfristig abgesagt, bleibt diese Zeit meist ungenutzt. Gleichzeitig können andere Patient:innen, die dringend auf einen Termin warten, nicht nachrücken. Eine ausgefallene Therapiestunde wird uns von der Krankenkasse nicht bezahlt.

Verbindlichkeit ist für beide Seiten wichtig. Auch wir müssen bei Friseur, Arztpraxis oder anderen Dienstleistern eine Gebühr zahlen, wenn wir einen Termin nicht rechtzeitig absagen.

Bitte sagen Sie daher so früh wie möglich ab. Auch am Wochenende können Sie jederzeit auf unseren Anrufbeantworter sprechen. Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin berechnen wir eine Ausfallgebühr in Höhe des vollen Kassensatzes für die ausgefallene Behandlung. Das gilt unabhängig vom Grund der Absage und für alle Patient:innen, ob Kinder oder Erwachsene.

Wir wissen, dass sich nicht alles planen lässt. Als Alternative bieten wir Ihnen gern ein Elterngespräch an. Bei erwachsenen Patient:innen gibt es die Möglichkeit eines persönlichen Beratungsgesprächs. Beides ist auf Wunsch auch telefonisch möglich und zählt als Therapie, deshalb fällt dann keine Ausfallgebühr an. Wir besprechen mit Ihnen den aktuellen Stand, beantworten Ihre Fragen und überlegen gemeinsam, wie es weitergeht.